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Expéditions et retours

Expéditions En national ou international :

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 4 jours après réception du paiement via La poste ou mondial relais.

Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne sur votre compte personnel ou en nous contactant.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.(international). 

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande ; Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Dans la mesure où vous auriez oublié un article et déjà procédé au règlement, n’hesitez pas nous contacter rapidement pour inclure le nouvel article sans engager des frais de port supplémentaires ; un lien de règlement vous sera envoyé par message téléphonique.

Possibilité d’effectuer un règlement en plusieurs, fois pour ce faire contactez-nous à : contact@aktos-equipement.com 

Pour un envoi à l’internationale, contactez nous au préalable, vous pourriez bénéficiez du remboursement de la tva selon le pays de livraison

Aktos Equipement portera une attention particulière à la qualité de l'emballage ainsi qu'à sa discrétion. 

pour toutes informations complémentaires : contact@aktos-equipement.com ou au 06.63.96.95.50. 

Expéditions En secteur postal ou ambassade :

Bénéficiez de la détaxe de la TVA sous conditions .

Valable uniquement pour le personnel en projection , forces armées, force de police ou gendarmerie et secours Français

Livraison sur Zone .

Sav et retour pris en charge sur zone (voir onglet Retour et SAV).

Process :

·        Adressez nous la liste de vos besoin avec un CPM (certificat de position militaire) précisant l’adresse SP ainsi que la durée du mandat à contact@aktos-equipement.com ou au 06.63.96.95.50.

·        Un devis détaxé de la TVA vous sera alors adressé par mail pour validation.

·        Après acceptation de votre part et une fois le règlement reçu, (PayPal- virement -lien Sumup) nous procèderons à l’expédition via la poste.

·        Gestion des documents relatif à la douane pris en charge par notre équipe.

·        Expédition sous 24h, sortie du territoire sou 48H, comptez 3-4 jours de plus selon les rotations. 

Astuce : regroupez-vous avec vos collègues et bénéficiez d’une remise supplémentaire en plus de la détaxe (à partir de 600€ ht). 

Retour et SAV :

Vous bénéficiez d’un délai légale de rétractation de 15 jours ouvrés pour un ou des articles qui ne vous satisferaient pas, résultant d’un défaut du produit ou pour effectuer un échange. 

·        Votre article ne vous convient  pas :

Retournez nous le à Aktos Equipement – 4 impasse Naudy – 31190 Auterive. (retour propre dans son emballage d’origine et ses étiquettes)

A réception nous effectuerons le remboursement de votre achat.

·        Votre article présente un défaut :

Contactez-nous à : contact@aktos-equipement.com pour détailler le défaut rencontré (une photo du produit avec son défaut serait un plus).

Nous vous enverrons un bordereau de retour afin de vous éviter des frais d’expédition.

A réception nous procéderons à son remplacement et à son expédition ( pas de réparation) sous les meilleurs et selon les disponibilité de nos fournisseur.

Vous pourrez suivre l’avancement de votre SAV sur votre compte personnel.

(retour propre dans son emballage d’origine et ses étiquettes).

·        Demande d’échange :

Si vous souhaitez échanger votre produit pour un autre, retournez nous le à : Aktos Equipement – 4 impasse Naudy – 31190 Auterive dans son emballe d’origine avec ses étiquettes en précisant l’article souhaité ; les frais d’envoi seront à votre charge.

A réception nous procéderons à l’échange sous les meilleurs delais et selon les disponibilités de nos fournisseurs, les frais d’envois seront à notre charge.              

              En cas de différence tarifaire en votre faveur, nous procéderons au remboursement de la différence.

              En cas de différence tarifaire en notre faveur, nous vous enverrons un lien pour régler la différence et                  proceder à l’envoi.

             IMPORTANT : Aktos Equipement se réserve le droit de traitement en cas de retour d’article sale, abimé de par votre fait, sans emballe et étiquettes D’origines

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